职位描述
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【岗位职责】1、执行经理的工作指示,协助经理的日常工作。2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和入住率。5、检查预订资料及vip订单,合理安排宾客的入住。6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。【岗位要求】1、有同岗位工作经验一年以上。2、熟悉前台的各项业务。3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
职能类别:酒店前台